Supervisor Front Office & Lounge - Walibi Village

Wie zorgt ervoor dat onze front office en lounge op rolletjes loopt én gasten een onvergetelijk verblijf beleven in Walibi Village? Jij dus – als Supervisor Front Office & Lounge!

Samen met jouw enthousiaste team ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel onze gasten als je collega’s en het gezicht van ons vakantiepark. In deze leidinggevende rol zorg jij voor een gastvrije ontvangst, een soepel verloop van dagelijkse werkzaamheden en een energieke teamspirit. En dat alles in een unieke werkomgeving met volop extra’s. Klinkt goed, toch?

Je bent representatief, servicegericht en een echte motivator. Jij weet als geen ander hoe je jouw team coacht en inspireert om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen. Met jouw glimlach en daadkracht zorg je ervoor dat iedere gast zich welkom voelt en dat jouw team topprestaties levert.

Wat ga je doen?

• je coördineert en motiveert het team van de receptie Walibi Village;

• je zorgt voor een goede personeelsbezetting en een prettige werksfeer;

• je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening op de receptie en lounge en grijpt in waar nodig om de gasttevredenheid te waarborgen;

• je werkt mee aan de balie en/of bar tijdens drukke momenten;

• je houdt je bezig met het beheren van reserveringen, rapportages, afhandelen van betalingen en het verwerken van feedback;

• je bent verantwoordelijk voor de bestellingen van de receptie, bijbehorende shop en lounge;

• je zorgt ervoor dat er in de lounge volgens de juiste werkinstructies wordt gewerkt en dat de HACCP regels worden nageleefd;

• begeleiden van nieuwe medewerkers, zorgt voor inwerktrajecten en ondersteunt bij de ontwikkeling van jouw teamleden;

• schakelen met verschillende afdelingen zoals: housekeeping, technische dienst en het parkmanagement om de dagelijkse gang van zaken optimaal te laten verlopen. Daarnaast onderhoudt je contact met andere afdelingen binnen Walibi Holland zoals ICT, Guest Service, Sales en Finance.

Wat breng je mee?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van hospitality, toerisme of leisure;

• diploma Sociale Hygiëne is een pré of een bereidheid om deze te behalen;

• ervaring in een leidinggevende rol binnen een hospitality omgeving (bijvoorbeeld in een vakantiepark, hotel of recreatieomgeving);

• sterke communicatieve vaardigheden en een gastvrije instelling jij weet hoe je gasten een warm welkom geeft;

• je behoudt overzicht, kunt goed plannen en kunt prioriteiten stellen;

• stressbestendig en flexibel inzetbaar, vind werken in avond en weekend geen probleem;

• je denkt actief mee over verbetervoorstellen en staat open voor het uitproberen van nieuwe ideeën;

• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré);

• affiniteit met recreatie en gastbeleving en je snapt wat gasten belangrijk vinden en kunt hierop inspelen;

• je bent in het bezit van eigen vervoer.

Dit krijg je ervoor terug

• een fijne en gezellige werksfeer met blije gasten die genieten van een dagje uit;

• afwisselende werkzaamheden, geen dag is hetzelfde;

• een fulltimesalaris o.b.v. functiegroep 6 (€ 2.555,40- € 3.177,31) van de Horeca CAO;

• een reiskostenvergoeding van € 0,19 cent met een max van 75 kilometer enkele reis;

• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling (Horeca & Catering);

• gratis toegang tot Walibi Holland met je gezin of één introducé;

• 20% korting op je aankopen in de winkels van Walibi Holland;

• kortingsregeling Club van Elf: 50% korting op de entreeprijs bij collega-parken (o.a. de Efteling, Slagharen en Burgers’ Zoo).

Ben jij de Supervisor Front Office & Lounge die Walibi Holland zoekt?
Solliciteer direct op deze vacature via de rode button! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met de afdeling HR van Walibi Holland via 0321 – 329 925 of hr@walibiholland.nl.